في Wathiqaljouda.com، نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نوفر لك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف الأصلي والفاتورة.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
المنتجات المخصصة أو التي تم تجهيزها حسب الطلب.
المواد اللاصقة أو العوازل التي تم فتحها أو استخدامها جزئيًا.
3. خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
التواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف].
تقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الطلب.
سيتم تقييم الحالة وإبلاغك بإجراءات الإرجاع أو الاستبدال.
4. تكاليف الشحن
في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل.
أما في حال الاسترجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
